Política de reembolso

En Clenta home, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, podrás solicitar una devolución siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original completo. Este requisito es fundamental para poder procesar cualquier solicitud, ya que garantiza que el producto mantiene sus estándares de higiene y calidad.

Una vez recibido el producto devuelto en nuestras instalaciones, se realizará una revisión para verificar su estado. Posteriormente, te notificaremos a través de correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud. En caso de ser aprobada, el reembolso será gestionado mediante una transferencia bancaria.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados de forma indebida o dañados por causas ajenas a la fabricación. Asimismo, los productos adquiridos en promoción o con descuentos especiales pueden no ser elegibles para devolución, salvo en casos de falla comprobable.

Para iniciar cualquier solicitud o resolver dudas relacionadas, puedes contactarnos directamente a: clientes@clentahome.com,  donde nuestro equipo te brindará asistencia personalizada.